Termos de Serviço

Última atualização: 01 de julho de 2026

Estes Termos de Serviço regulam o uso dos serviços de atendimento automatizado via agente de inteligência artificial oferecidos pela Smart Skills (CNPJ 30.355.563/0001-63), inclusive por meio do WhatsApp. Ao interagir com o agente, o usuário concorda com estes termos.

1. Descrição do serviço

A Smart Skills desenvolve e opera agentes de inteligência artificial que realizam atendimento automatizado via WhatsApp e outros canais digitais, em nome próprio ou de empresas contratantes, podendo qualificar solicitações, agendar horários, gerar cobranças, enviar contratos e executar automações relacionadas ao atendimento.

2. Natureza automatizada do atendimento

O usuário reconhece que está interagindo, total ou parcialmente, com um agente automatizado baseado em inteligência artificial. Embora treinado para responder com precisão, o agente pode eventualmente fornecer respostas incompletas ou incorretas. Situações críticas, urgentes ou que exijam avaliação humana devem ser encaminhadas diretamente à empresa responsável pelo atendimento.

3. Uso adequado

Ao utilizar o serviço, o usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas quando solicitado;
• Não utilizar o canal de atendimento para fins ilícitos, abusivos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• Não tentar explorar, manipular ou sobrecarregar o agente de forma indevida.

4. Agendamentos, cobranças e contratos

Quando o agente disponibilizar funcionalidades de agendamento, geração de cobrança (Pix, boleto, cartão) ou envio de contratos para assinatura, essas ações são realizadas em nome da empresa contratante do serviço, sendo esta a responsável final pelas condições comerciais, prazos e cumprimento das obrigações acordadas com o usuário.

5. Limitação de responsabilidade

A Smart Skills atua como fornecedora de tecnologia de atendimento automatizado. Não nos responsabilizamos por decisões comerciais, condições de venda, qualidade de produtos ou serviços prestados pelas empresas que utilizam nossos agentes, exceto quando o atendimento for prestado diretamente pela Smart Skills em nome próprio.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, tecnologia, marca e materiais relacionados ao agente de IA e a este site são de propriedade da Smart Skills ou de seus licenciadores, sendo vedada a reprodução, engenharia reversa ou uso não autorizado.

7. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais coletados durante o atendimento segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

8. Alterações destes termos

Estes Termos de Serviço podem ser atualizados periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. O uso continuado do serviço após alterações implica concordância com os novos termos.

9. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, sendo eleito o foro do domicílio da Smart Skills para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

10. Contato

Smart Skills
CNPJ: 30.355.563/0001-63
E-mail: adm@smartskillshub.com.br