Exclusão de Dados do Usuário
Última atualização: 01 de julho de 2026
Esta página descreve como o usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais coletados pela Smart Skills (CNPJ 30.355.563/0001-63) durante o atendimento via WhatsApp e outros canais digitais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas de plataforma da Meta para o WhatsApp Business.
Como solicitar a exclusão dos seus dados
Você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais de qualquer uma das seguintes formas:
01Por e-mail — envie uma mensagem para adm@smartskillshub.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", informando o número de telefone (com DDD) utilizado no atendimento via WhatsApp.
02Pelo próprio WhatsApp — envie a mensagem "Excluir meus dados" para o número de atendimento pelo qual você interagiu com o agente. Sua solicitação será encaminhada para processamento.
O que é excluído
- Histórico de conversas trocadas com o agente de IA;
- Dados de identificação associados ao número de telefone (nome, e-mail, se informados);
- Dados de agendamento, cobrança ou contratos vinculados ao seu atendimento, ressalvado o disposto abaixo.
Ressalvas legais
Alguns dados podem ser mantidos por período adicional quando exigido por lei, como registros fiscais, contábeis ou comprovantes de transações financeiras, conforme prazos estabelecidos pela legislação brasileira aplicável (ex.: Código Civil, legislação tributária). Nesses casos, os dados são mantidos apenas para esse fim específico e excluídos ao final do prazo legal.
Prazo de atendimento
As solicitações de exclusão são processadas em até 15 (quinze) dias úteis a partir da confirmação da identidade do solicitante, conforme prazos de boas práticas da LGPD. Você receberá uma confirmação por e-mail ou WhatsApp assim que a exclusão for concluída.
Dúvidas
Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato:
Smart Skills
CNPJ: 30.355.563/0001-63
E-mail: adm@smartskillshub.com.br